Informamos que o programa Starbucks Rewards, Starbucks Card, Aplicativo Starbucks Brasil, o produto Gift Card (cartão virtual) e o serviço Peça e Pague pelo Celular e Retire na Loja foram descontinuados em 31/01/2024 no Brasil. Termos e Condições apenas para consulta.

Termos e Condições de Uso do Cartão Presente Virtual (Gift Card)

Última atualização: 18 de novembro de 2022.

CLIENTE, POR FAVOR, LEIA ESTES TERMOS DE USO COM ATENÇÃO.

AO ACESSAR E COMPRAR UM CARTÃO PRESENTE VIRTUAL (GIFT CARD) STARBUCKS BRASIL, O CLIENTE CONCORDA EM CUMPRIR ESTES TERMOS DE USO E SEGUIR COM AS INSTRUÇÕES.

CASO NÃO CONCORDE COM ESTES TERMOS DE USO, NÃO ACESSE E NÃO PARTICIPE DESTA CAMPANHA.

OS TERMOS E CONDIÇÕES DO PRODUTO CARTÃO PRESENTE VIRTUAL (GIFT CARD) NÃO ALTERAM OU MODIFICAM QUALQUER CONDIÇÃO ESTABELECIDA NO PROGRAMA STARBUCKS REWARDS. CASO QUEIRA LER OS TERMOS E CONDIÇÕES DO PROGRAMA STARBUCKS REWARDS, ACESSE O LINK.

A Starbucks manterá uma linha direta com os consumidores pelo SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente (0800 777 8252).

É vedado ao cliente fazer uso indevido do Starbucks Card ou de serviços conexos. O cliente pode usar nossos serviços somente conforme permitido por lei e por este documento. Podemos suspender ou deixar de fornecer nossos Serviços se você descumprir nossos termos ou políticas ou se estivermos investigando casos de suspeita de má conduta.

Se você já é cliente Starbucks e gostaria de presentear uma pessoa especial com um Cartão Presente Virtual (Gift Card), por favor, leia o item 1.

Se você recebeu seu Cartão Presente Virtual (Gift Card) e gostaria de saber como utilizá-lo, por gentileza, leia o item 2.

1. Condições para enviar um Cartão Presente Virtual

Prezado cliente, para você que já sentiu vontade de presentear aquela pessoa especial que também adora os produtos Starbucks, a Starbucks Brasil lançou o Cartão Presente Virtual (Gift Card), um presente virtual que você, utilizando a sua conta Starbucks Rewards, poderá enviar para uma pessoa.

O cliente que desejar enviar um Cartão Presente Virtual (Gift Card) poderá escolher entre diversas opções que vão de R$10,00 a R$500,00, de acordo com as especificações de cada modelo de presente.

Para presentear é simples, acesse seu aplicativo Starbucks, encontre a seção Gift Card, selecione o cartão e o valor que você deseja presentear, informe o e-mail da pessoa que receberá o presente, realize o pagamento diretamente pelo aplicativo e pronto! ATENÇÃO: Lembre-se de preencher corretamente o e-mail da pessoa que você deseja presentear, a Starbucks não se responsabilizará por Cartão Presente Virtual (Gift Card) que não puderam ser entregues, não foram recebidos ou foram enviados a pessoas erradas devido a erro do Cliente ao inserir um endereço de e-mail válido.

IMPORTANTE: Se você enviou um Cartão Presente Virtual (Gift Card) para um e-mail errado ou inválido, você deverá alterar o destinatário do cartão através do aplicativo Starbucks, essa opção somente ficará disponível enquanto o cartão não tiver sido resgatado.

Por que meu Cartão Presente Virtual (Gift Card) não foi entregue?

Se você confirmou o endereço de e-mail do destinatário, mas o Cartão Presente Virtual (Gift Card) não foi resgatado dentro de um período razoável, após a data de entrega, listamos alguns motivos que podem ter gerado esse problema:

1. O filtro de spam bloqueou o e-mail ou o direcionou para uma pasta de spam
2. O firewall do destinatário bloqueou o e-mail
3. A caixa de entrada de e-mail está cheia

Verifique as hipóteses e, se mesmo assim não conseguir enviar, por favor entre em contato conosco através do telefone 0800-777-8252 ou pelo e-mail faleconosco@starbucks.com.br.

Todos os pedidos de Cartão Presente Virtual (Gift Card) estão sujeitos a um processo de verificação de informações, havendo divergência, seu pedido de Cartão Presente Virtual (Gift Card) será suspenso até a correção das informações. Para saber mais sobre como atualizar as informações, consulte aqui.

O Cartão Presente Virtual (Gift Card) é um produto de valor único e não reembolsável, ou seja, a Starbucks não aumentará, pagará ou creditará juros, dividendos, lucros ou outras aquisições sobre o valor adquirido em um Cartão Presente Virtual (Gift Card) e, uma vez pago o cartão, ele não poderá mais ser cancelado.

2. Recebendo um Cartão Presente Virtual

Você que recebeu um Cartão Presente Virtual (Gift Card) daquela pessoa especial e gostaria de regatá-lo, por favor leia atentamente esta política, aqui explicaremos todos os procedimentos e condições para você utilizar esse presente.

O Cartão Presente Virtual (Gift Card) é um presente eletrônico que somente poderá ser utilizado a partir de uma conta Starbucks Rewards, ou seja, você precisará ter ou criar uma conta Starbucks Rewards para conseguir resgatar seu presente. Para mais informações sobre o programa Starbucks Rewards e como se inscrever, por favor, consulte a nossa política.

Quando você recebe um Cartão Presente Virtual (Gift Card) da Starbucks por e-mail, você irá visualizar o modelo e o valor do presente, na mesma mensagem você irá localizar o botão “Acessar meu Gift Card”, ao clicar nesse botão, você será redirecionado para uma página da Web com as informações do seu Cartão Presente Virtual (Gift Card): o número do Starbucks Card e o código do cartão.

Para resgatar o valor do Cartão Presente Virtual (Gift Card) é simples: acesse seu aplicativo Starbucks, encontre a seção Gift Card, selecione a opção “Já tem um Gift Card?” preencha o número do Starbucks Card e o Código do Cartão nos campos indicados e clique em “Próximo”, pronto, seu Cartão Presente Virtual (Gift Card) estará adicionado à sua carteira para você usar como quiser! Seu Cartão Presente Virtual (Gift Card) não tem data de validade, você poderá resgatá-lo quando quiser.

ATENÇÃO: Se você não reconhecer o remetente do Cartão Presente Virtual (Gift Card), por favor não abra o link, não resgate o valor do cartão e comunique a Starbucks através do telefone 0800-777-8252 ou pelo e-mail faleconosco@starbucks.com.br.

Seu Cartão Presente Virtual (Gift Card) somente poderá ser ativado uma única vez e após sua ativação, deverá ser utilizado no Programa Starbucks Rewards. O Cartão Presente Virtual (Gift Card) consiste em um cartão virtual independente e, após o saldo presente esgotar você poderá recarregá-lo diretamente por seu aplicativo e continuar utilizando.

Após a ativação do seu Cartão Presente Virtual (Gift Card), ele ficará associado à sua Conta Starbucks Rewards e ficará sujeito às mesmas condições do Programa Starbucks Rewards, para entender como funciona o Programa, por favor leia a nossa política aqui.

O Cartão Presente Virtual (Gift Card) Starbucks é um produto de valor único e não reembolsável, ou seja, a Starbucks não aumentará, pagará ou creditará juros, dividendos, lucros ou outras aquisições sobre o valor adquirido em um Cartão Presente Virtual (Gift Card) e, uma vez pago o cartão, ele não poderá mais ser cancelado.

A Starbucks Brasil reserva seu direito de rejeitar o Cartão Presente Virtual (Gift Card) ou limitar seu uso se identificarmos que ele está sendo utilizado para fins ilícitos, fraudulentos ou em desacordo com os presentes termos e condições de uso.

Se você suspeitar que alguém copiou ou roubou seu Cartão Presente Virtual (Gift Card), entre em contato com o Atendimento ao Cliente através do telefone 0800-777-8252 ou envie um e-mail para faleconosco@starbucks.com.br.

3. Regras gerais

Você não poderá utilizar um Cartão Presente Virtual (Gift Card) para comprar outro Cartão Presente Virtual (Gift Card). Os Gift Cards não podem ser revendidos ou resgatados em dinheiro.

Se identificarmos que o Cartão Presente Virtual (Gift Card) Starbucks foi revendido ou resgatado em dinheiro, ele será imediatamente cancelado e a Starbucks reserva seu direito de perseguir eventuais perdas e danos que vier a sofrer.

A Starbucks Brasil reserva seu direito de rejeitar o Cartão Presente Virtual (Gift Card) ou limitar seu uso se identificarmos que ele está sendo utilizado para fins ilícitos, fraudulentos, político-eleitorais ou em desacordo com os presentes termos e condições de uso. Para saber como utilizar seu cartão dentro das regras, por favor leia nossa política de uso do Starbucks Card, nesse link.

Estes Termos e Condições podem ser modificados a qualquer momento, incluindo todos os direitos ou obrigações que qualquer uma das partes tenha. Se você tiver uma conta do Programa, nós o notificaremos sobre as alterações por e-mail. Além disso, os Termos e Condições atualizados serão publicados em nosso site. Qualquer alteração, inclusão ou exclusão que afete estes Termos e Condições entrará em vigor a partir do momento em que for carregado na página https://www.starbucks.com.br/rewards/termoscard ou a notificação for enviada por qualquer outro meio.